よくある質問

ご利用者様よりよくいただく質問です。
下記をご確認ください。

保育室を見学したい場合はどうすればよいでしょうか？

その場合は、ご予約メニューにございます【登録・説明会】をご選択いただき、ご予約ください。
【登録・説明会】の際に、保育室の見学をしていただけます。
※見学だけのご案内は現在受け付けておりません。

登録・説明会に必要な持ち物はありますか？

登録・説明会の際に、利用者(保護者)さまのご本人確認をさせて頂きますので、
利用者(保護者)の方の身分証明書をお持ちください。※顔写真が付いているもの
運転免許証やパスポート（旅券）・住民基本台帳カード（住基カード）
・マイナンバーカードなど公的機関が発行する証明書で、
氏名・住所・生年月日・性別・顔写真など、個人を特定する情報を記載または貼付したもの
※ご利用予定のお子さまも必ずご同伴ください。

２コマ連続の利用はできますか？

大変申し訳ございません。
おれんじハウスの一時預かり保育は、一人でも多くのご利用者さまに
ご利用頂きたいと考えておりますので、お一人様１コマでのご利用とさせていただいております。

兄弟を一緒に預けたい場合はどうすればいいですか？

ご兄弟一人ずつの会員登録をいただく必要がございます。
〇予約に関しては、お子さま1人につき、1つのID(メールアドレス)とパスワードが必要となります。
　(ご兄弟で1つのID・パスワードを共有、または使用して予約をすることはできません)
その後、メニューよりご希望の日時・クラスを選び、ご利用ください。
※お子さま一人につき、１つの予約番号での対応となります。
●登録・説明会には、ご利用予定のお子さまもご同伴ください。
●後日、ご兄弟の登録をされる場合には改めて説明会への参加は不要ですが、
　予約・利用前に必ずお子さま本人の確認の為、一度保育園にお子さま本人(登録・説明会に来ていないご兄弟)
　を連れてきて頂きます。
●０歳児クラスを利用されるお子さまの場合は、登録・説明会への改めての参加が必要となります。

キャンセルをしたい場合はどうすればいいですか？

〇キャンセルをされる場合には、前日(23:59)までに、
　マイページからキャンセルの手続きをお願いします。
【手順】①ログイン→②マイページ→③予約確認→④予約番号をクリック→
　　　　⑤ご予約ページの一番下にあります[キャンセルする]よりキャンセルのお手続きをして下さい
〇やむを得ず当日キャンセルされる場合は、
　ご利用開始時間の３０分前までに、下記までお電話にてご連絡ください。
　(　おれんじハウス反町園 一時預かり保育専用電話：０８０－３６９６－００１２　)
〇無断キャンセルをされますと、次回よりご利用をお断りさせていただく場合がございます。
〇利用前日の午後12時以降はマイページからキャンセルができない場合がございます。
　マイページからキャンセルができなかったり、一時預かり保育専用電話が通じない場合には
　反町保育園(045-594-7150)にご連絡ください。

お知らせメールの配信は受けないといけませんか？

配信の受信は自由に設定いただけます。
また、途中で変更することも可能です。

※新しいイベントの情報やクラスの時間変更等
ご利用者さまに向けての配信となりますので、
可能なかぎり受信いただくことをお勧めいたします。